Cadrage fonctionnel, pilotage de projets digitaux & accompagnement des utilisateurs Relation client • Coordination projet • Adoption utilisateur

J'accompagne les projets digitaux de la phase de cadrage jusqu'à leur déploiement. Je fais le lien entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques afin de garantir des solutions utiles, fiables et adoptées.

Flora Carballo
Flora Carballo
Chef de Projet (MOA)
Mon périmètre

Ce que je fais

01
Analyse des besoins & Cadrage fonctionnel

Recueil des besoins métiers, animation d'ateliers de cadrage, rédaction des spécifications fonctionnelles et formalisation des processus.

02
Recette & Qualité

Élaboration des stratégies de tests, qualification et suivi des anomalies, validation des livrables et préparation des mises en production.

03
Gestion de Projet & Coordination transverse

Pilotage des plannings, coordination entre équipes métiers et techniques, gestion des risques et suivi des projets.

04
Déploiement & Accompagnement

Accompagnement des utilisateurs, formation aux outils, optimisation des processus et suivi de l'adoption.

🛠 Outils & environnements
Gestion de projet & méthodes
Jira Confluence Trello Notion Monday
CRM & marketing automation
HubSpot Brevo ActiveCampaign
CMS & e-commerce
WordPress PrestaShop Shopify
Collaboration & analyse
Slack Excel (Data/KPIs) Google Workspace GA4
Design & ergonomie
Figma Suite Adobe
En quelques mots

Quelques chiffres

6 ans
d'expérience
15+
clients accompagnés
9
projets pilotés simultanément
Build TMA Tourisme Luxe Santé Retail
Mes réalisations

Projets sélectionnés

Au Fromager de Rungis
02
Au Fromager de Rungis
Refonte complète d'un environnement e-commerce B2B intégrant un back-office sur mesure conçu pour répondre à des contraintes métier et logistiques spécifiques.
Projet Build E-commerce B2B Coordination transverse Complexité métier Sur-mesure technique
WiZiU
03
WiZiU
Accompagnement de la transformation d'identité d'un groupe hôtelier avec coordination d'un projet de rebranding et de refonte digitale dans un contexte de repositionnement stratégique.
Projet Build Refonte digitale Coordination transverse Rebranding Repositionnement de marque
Djula
04
Djula
Maintenance applicative et pilotage des évolutions fonctionnelles d'un environnement e-commerce premium, avec accompagnement d'un projet d'ouverture à l'international.
Maintenance applicative E-commerce Coordination transverse Évolutions fonctionnelles Déploiement international
Coty
05
Coty
Coordination et pilotage de deux expériences immersives en réalité augmentée conçues pour renforcer l'image premium du groupe Coty dans un contexte retail à fort trafic.
Projet Build Expérience immersive Coordination transverse Réalité augmentée Expérience utilisateur
Modilac
06
Modilac
Coordination de la maintenance applicative et des évolutions fonctionnelles d'un écosystème digital multi-sites.
Maintenance applicative E-commerce Gestion multi-sites Coordination transverse
ArmorPharma
07
ArmorPharma
Refonte partielle d'un site institutionnel visant à moderniser l'expérience utilisateur tout en conservant l'environnement WordPress existant.
Projet Build Refonte UX Coordination transverse Modernisation digitale
08
Educ'timoun Haïti
Accompagnement de la présence digitale et du développement de visibilité d'une association soutenant l'éducation des enfants en Haïti.
Projet bénévole Association Refonte digitale Identité visuelle
Contact

Disponible pour des opportunités en gestion de projets digitaux, cadrage fonctionnel (MOA) et accompagnement des utilisateurs et clients.